Retourneren

Ruilen & Retourneren

We willen dat u 100% tevreden bent met uw aankopen bij LiveMoor - als u problemen ondervindt, neem dan contact met ons op 01752 695220 of info@livemoor.co.uk en we zullen ons best doen om eventuele problemen op te lossen.

De meeste problemen, dat wil zeggen een verkeerd artikel ontvangen, ontbrekende artikelen enz., Kunnen snel en gratis aan onze kant worden opgelost.

Als we uw probleem niet naar tevredenheid kunnen oplossen en u besluit uw artikel (en) te retourneren, betalen we u graag terug.

Als het artikel defect of onjuist is, vergoeden wij de kosten van vervanging - in de meeste gevallen mag u het defecte artikel behouden. Als het artikel niet defect is en u bent gewoon van gedachten veranderd, dan is het enige wat we vragen dat u het artikel / de artikelen terugstuurt naar ons in hun originele verpakking en dat wij bij ontvangst een volledige terugbetaling zullen doen.

Ons beleid duurt 30 dagen. Als 30 dagen sinds uw aankoop zijn gegaan, kunnen wij u helaas geen restitutie of ruil bieden.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw item ongebruikte zijn en in dezelfde staat dat u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zijn.

Verschillende soorten goederen zijn vrijgesteld van retournering. Bederfelijke goederen zoals voedsel, kunnen niet worden geretourneerd.

Extra niet-retourneren items:
Cadeaubonnen

Om uw retourzending te voltooien, hebben we een bestelnummer nodig als aankoopbewijs.

Stuur uw aankoop niet terug naar de fabrikant.

Er zijn bepaalde situaties waarin alleen gedeeltelijke restituties worden verleend (indien van toepassing):

  1. Elk item dat niet in de originele staat is, is beschadigd of ontbrekende onderdelen om redenen die niet door onze fout zijn veroorzaakt
  2. Elk item dat meer dan 30 dagen na aflevering wordt teruggestuurd


Terugbetalingen (indien van toepassing)
Zodra uw retour is ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een email om u te informeren dat wij uw geretourneerde item hebben ontvangen. Wij zullen u ook in kennis stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.

Als het verzoek wordt goedgekeurd, wordt uw teruggave verwerkt en wordt binnen 5 werkdagen automatisch een tegoed op uw creditcard of originele betaalmethode toegepast.

Late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Als u nog geen restitutie heeft ontvangen, controleert u eerst uw bankrekening.
Neem dan contact op met uw creditcardbedrijf, het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel wordt geplaatst.
Volg vervolgens uw bank. Er is vaak een verwerkingstijd voordat een restitutie wordt geplaatst.
Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt je terugbetaling nog steeds niet ontvangen, neem dan contact met ons op via info@livemoor.co.uk.

Verkoopspunten (indien van toepassing)
Alleen regelmatige geprijsde artikelen kunnen worden terugbetaald, helaas kunnen de artikelen niet terugbetaald worden.

Uitwisselingen (indien van toepassing)
Als je een artikel moet ruilen, bel ons dan 01752 695220 of stuur ons een e-mail op info@livemoor.co.uk en stuur uw artikel naar: LiveMoor Unit 9A, Forresters Business Park, Plymouth, Devon, PL6 7PL

Verzending
Om uw product te retourneren, moet u uw product posten naar: LiveMoor Unit 9A, Forresters Business Park, Plymouth, Devon, PL6 7PL

Tenzij vooraf overeengekomen, bent u verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet gerestitueerd. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van retourzending in mindering gebracht op uw terugbetaling.

Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die u nodig heeft om uw uitwisselingsproduct te bereiken, afwijken.

Als u een artikel verzendt via £ 75, kunt u overwegen om een ​​traceerbare verzendservice of een aankoopverzekering te gebruiken. We kunnen niet garanderen dat we uw geretourneerde artikel zullen ontvangen.