Covid-19 Coronavirus - onze reactie

Nu een groot deel van de Britse hoofdstraat op slot is vanwege het Coronavirus, geloven we dat onze rol voor online klanten van cruciaal belang is, en we willen ervoor zorgen dat onze klanten de items die ze nodig hebben, kunnen blijven krijgen, zelfs in deze moeilijke tijden.

Het is duidelijk dat we deze situatie serieus nemen en daarom hebben we het merendeel van ons personeel naar hun huizen verplaatst en werken onze resterende magazijnmedewerkers volgens de richtlijnen van de regering met betrekking tot sociale afstand.

Voor de meest recente informatie en advies over COVID-19 verwijzen wij u naar de laatste updates van de Britse regering.

Veelgestelde Vragen

1. Kan ik een bestelling plaatsen? Wordt mijn pakket bezorgd?

Ja, we blijven uw bestellingen leveren via Royal Mail en onze partnerkoeriers.

2. Zijn de levertijden beïnvloed?

Ons team werkt eraan om ervoor te zorgen dat we aan al onze klanten kunnen blijven leveren, van wie velen geen andere manier hebben om hun artikelen te krijgen. Als zodanig mogen levertijden niet worden beïnvloed.

3. Is het mogelijk om artikelen te retourneren?

U kunt artikelen retourneren onder onze standaard restitutie beleid we raden u echter ten zeerste aan om de richtlijnen van de regering te raadplegen met betrekking tot essentiële reizen en sociale afstand.

4. Is het veilig om bestellingen te ontvangen?

De kans dat een geïnfecteerde persoon commerciële goederen besmet, is laag en het risico om het virus op te lopen dat COVID-19 veroorzaakt uit een pakket dat is verplaatst, gereisd en blootgesteld aan verschillende omstandigheden en temperaturen, is ook laag. De laatste informatie over COVID-19 vindt u op de informatiepagina's van de Britse regering en de World Health Organization.

5. Is het mogelijk het contact met de chauffeur te verminderen bij het afleveren van mijn bestelling?

Ja. Chauffeurs is aangeraden het contact met klanten te verminderen door pakketten voor de deur van de klant te plaatsen en een stap terug te doen. Als een ID-controle vereist is, worden deze nu op afstand uitgevoerd.