Covid-19 Coronavirus - onze reactie

Nu een groot deel van de hoofdstraat in het Verenigd Koninkrijk weer op slot gaat vanwege het Coronavirus, zijn we van mening dat onze rol van dienstverlening aan online klanten van cruciaal belang is, en we willen ervoor zorgen dat onze klanten de items kunnen blijven krijgen die ze nodig hebben, zelfs in deze moeilijke omstandigheden. keer.

Het is duidelijk dat we deze situatie serieus nemen en daarom hebben we het merendeel van ons personeel naar hun huizen verplaatst en werken onze resterende magazijnmedewerkers volgens de richtlijnen van de regering met betrekking tot sociale afstand.

Voor de meest recente informatie en advies over COVID-19 verwijzen wij u naar de laatste updates van de Britse regering.

Veelgestelde vragen

1. Kan ik een bestelling plaatsen? Wordt mijn pakket bezorgd?

Ja, we blijven uw bestellingen leveren via Royal Mail en onze partnerkoeriers.

2. Zijn de levertijden beïnvloed?

Ons team werkt eraan om ervoor te zorgen dat we kunnen blijven leveren aan al onze klanten, van wie velen geen andere manier hebben om hun artikelen te krijgen. De nationale lockdown zet de postdienst onder druk en hoewel we ernaar streven om bestellingen binnen 2 werkdagen te verzenden, zijn er vertragingen tot 5 dagen in het postnetwerk - we waarderen uw geduld en begrip in deze moeilijke tijd voor ons allemaal.

3. Is het mogelijk om artikelen te retourneren?

U kunt artikelen retourneren onder onze standaard restitutie beleid we raden u echter ten zeerste aan de richtlijnen van de regering te raadplegen met betrekking tot essentiële reizen en sociale afstand.

4. Is het veilig om bestellingen te ontvangen?

De kans dat een geïnfecteerde persoon commerciële goederen besmet, is laag en het risico om het virus op te lopen dat COVID-19 veroorzaakt uit een pakket dat is verplaatst, gereisd en blootgesteld aan verschillende omstandigheden en temperaturen, is ook laag. De laatste informatie over COVID-19 vindt u op de informatiepagina's van de Britse regering en de World Gezondheidsorganisatie.

5. Is het mogelijk het contact met de chauffeur te verminderen bij het afleveren van mijn bestelling?

Ja. Chauffeurs is aangeraden het contact met klanten te verminderen door pakketten voor de deur van de klant te plaatsen en een stap terug te doen. Als een ID-controle vereist is, worden deze nu op afstand uitgevoerd.

×
Welkom nieuwkomer
x