Hoi Danielle. Bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons feedback te geven. Ik waardeer dat je niet blij was met de communicatie die je via Facebook ontving, maar zoals werd uitgelegd toen je het probleem aan de orde stelde, is Facebook Messenger een kanaal dat je kunt gebruiken om je bestelling te maken - een vakje moet worden aangevinkt om dit te selecteren als een optie, misschien is dit ten onrechte gedaan bij het aanmaken van de bestelling. Ons systeem verzendt vervolgens eenvoudig geautomatiseerde bestelmeldingen via messenger, wat veel klanten nuttig en handig vinden. We hebben niet meer toegang tot uw sociale media-profiel dan enige andere gebruiker - we maken geen directe verbinding met u. Dit is een vrij algemeen communicatiemiddel, samen met e-mail en sms. Het spijt ons dat dit uw ervaring bij ons heeft verzuurd, maar we vinden de meerderheid van de klanten onze communicatie waardevol - we hebben uw feedback echter aan boord genomen.
